Reklamation / Umtausch

Betrifft nur Käufe, die Sie bei uns im Internet oder auf Messen/Events/Einkaufscenter erworben haben. Haben Sie die Tasche bei einem Händler (Stationär + Online) oder Distributor/Großhändler erworben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Reklamationen:

Bitte halten Sie sich an eine der untenstehend beschriebenen Vorgehensweisen, damit wir Ihre Reklamation ordnungsgemäß und zügig bearbeiten können.

Senden Sie bitte eine kurze Beschreibung des Defekts, Ihre Zustelladresse sowie folgende Fotos per eMail an: service@x-over.de

  1. Foto vom Defekt Ihrer Tasche
  2. Foto/Scan des Kassenbons
  3. Foto des Innenlabels im Fach auf der Taschenrückseite, auf dem das Produktionslot eingedruckt ist

Über die weitere Vorgehensweise werden wir Sie dann umgehend unterrichten.

oder

senden Sie den defekten Artikel frei Haus an folgende Anschrift:

creative pool distribution GmbH
Höhenweg 14
D-86391 Stadtbergen

Bitte legen Sie der Sendung Folgendes bei:

  • Beschreibung/Kennzeichnung des Defektes
  • Kopie des Kassenbons
  • Name und Anschrift/Zustelladresse
  • eMail-Adresse und Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass unfrei versendete Pakete nicht angenommen werden können.

Umtausch bei Internetbestellung:

Im Falle eines Umtausches setzen Sie sich bitte unbedingt vorher per eMail (service@x-over.de) mit uns in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch von Messeware ausgeschlossen ist.